AI ajanı
Prosedürler, araçlar (HTTP çağrıları dahil) ve bilgi kaynaklarıyla yapılandırılır. Web sitenizi tarayarak kaynak ekleyebilir, yayına almadan önce değerlendirme senaryolarıyla test edebilirsiniz.
Yapay zekâ
Önce AI yanıtlar, gerektiğinde ekibiniz devralır.
AI ajanı bilgi bankanızdan ve tanımladığınız prosedürlerden yanıt verir; emin olmadığında konuşmayı bağlamıyla birlikte ekibe devreder. Temsilcileriniz ise her yanıtta bir asistanla çalışır.
01 02 Temsilci asistanı
Gelen kutusunda tek tıkla taslak yanıt, özet, yeniden yazma, ton ayarı, çeviri, genişletme ve kısaltma.
03 Otomatik sınıflandırma
Gelen her konuşmanın dili, niyeti, kategorisi, duygu durumu ve önceliği belirlenir; etiket ve ekip önerisi yönlendirmeye yardımcı olur.
04 Yapay zekâ destekli kurulum
Web sitenizi ve sektörünüzü anlatın; ClickFix kanal, ekip, bilgi bankası ve otomasyon önerilerini hazır şablonlardan derleyip onayınıza sunar.
05 ClickFix Asistan ve rehberler
Panelde ⌘J ile açılan ClickFix Asistan dokümanlarda arar, kurulumunuzun neresinde olduğunuza bakar, önerdiği adımları sizin onayınızla uygular ve gerektiğinde sizi destek ekibimize bağlar. Her sayfada adım adım rehber turu da var.
06 Transkripsiyon ve özet
Sesli aramaların ve video görüşme kayıtlarının metni çıkarılır, kısa bir özetle konuşmanın zaman çizelgesine eklenir. Kayıt silindiğinde metni de silinir.
07 AI kalite puanlama
Konuşmalar kendi rubriklerinizle puanlanır; AI ön değerlendirmeyi yapar, kalite ekibi onaylar ve koçluk notuna dönüştürür.
08 Denetlenebilir
AI yanıtları kayıt altındadır ve kalite incelemesine alınabilir. Ajanın performansını çözüm ve devir oranlarıyla izlersiniz.
Neler dahil
Kutudan çıktığı gibi.
- Bilgi bankası makalelerinden yanıt (RAG)
- İnsan temsilciye bağlamıyla devir
- Taslak, özet, çeviri ve ton araçları
- Niyet, kategori, duygu ve öncelik tespiti
- Web sitesi tarama ile bilgi kaynağı
- Değerlendirme senaryoları
- Türkçe ve İngilizce yanıt
- 8 sektör için hazır kurulum şablonu
- Ses ve video kayıtlarından transkript ve özet
- Rubrik tabanlı AI kalite puanlama
- MCP sunucusu ile kendi AI araçlarınıza bağlantı
Platform
Diğer alanlar
Müşterileriniz yazıyor. Siz hazır mısınız?
Kanallarınızı bağlayın, ekibinizi davet edin ve ilk konuşmanızı bugün yanıtlayın.