SMS ve telefon
Netgsm, İleti Merkezi veya Twilio hesabınızla SMS gönderip alın; Twilio ve Netgsm çağrılarını konuşmalara kaydedin.
SMS ve telefon kanalları kendi sağlayıcı hesabınızla çalışır: mevcut Netgsm, İleti Merkezi veya Twilio hesabınızın bilgilerini ClickFix'e girersiniz.
SMS
| Sağlayıcı | Gönderim | Gelen SMS | Gerekli bilgiler |
|---|---|---|---|
| Netgsm | Var (onaylı başlığınızla) | Yok | Abone numarası (kullanıcı kodu), API parolası, SMS başlığı |
| İleti Merkezi | Var | Yok (yalnızca iletim raporları) | API anahtarı, API hash, SMS başlığı |
| Twilio | Var | Var | Account SID, Auth Token, gönderici numarası |
Bağlama
- Kanallar → Kanal ekle → SMS seçin ve sağlayıcınızı işaretleyin.
- Bağlantı bilgileri alanlarını doldurup Bağla'ya basın.
- Ekranda bir Webhook adresi gösterilirse sağlayıcınızın paneline yapıştırın:
- İleti Merkezi: Ayarlar → Webhook (iletim raporları).
- Twilio: Phone Numbers → numaranız → Messaging → "A message comes in" (HTTP POST).
- Netgsm ile gönderim için webhook gerekmez.
Gizli anahtarlar şifreli saklanır ve bir daha gösterilmez. Ekranı kapatmadan önce gerekli değerleri kopyalayın; kaybederseniz kanal ayarlarından yeni bir webhook anahtarı üretebilirsiniz.
Ticari ileti ve İYS
Ticari ileti seçeneğini açarsanız bu kanaldan giden her SMS, gönderimden önce İleti Yönetim Sistemi (İYS) iznine (MESAJ / ONAY) göre kontrol edilir. Bunun için İYS kullanıcı adı, İYS parolası, İYS işletme kodu ve İYS marka kodu alanlarını doldurun.
Telefon (sesli)
Telefon kanalı, çağrılarınızı müşteri konuşmalarına kaydeder. Kayıtlar konuşmaya ek olarak düşer ve kanalın Çağrı kaydı ekranında listelenir.
| Sağlayıcı | Ne desteklenir |
|---|---|
| Twilio | Numaranıza gelen çağrılar, imzalı durum bildirimleri ve çağrı kayıtları |
| Netgsm | Santralinizin çağrı kayıtlarını (CDR) webhook'a göndermesi. Giden arama desteklenmez. |
Bağlama
- Kanallar → Kanal ekle → Telefon (sesli) seçin ve sağlayıcınızı işaretleyin.
- Bilgileri girip Bağla'ya basın ve gösterilen Webhook adresi'ni kopyalayın.
- Adresi sağlayıcı paneline yapıştırın:
- Twilio: Phone Numbers → numaranız → Voice → "A call comes in" ve "Call status changes" (HTTP POST).
- Netgsm: Santralinizdeki CDR / webhook ayarı.
Adresteki anahtar gelen çağrıyı doğrular; adresi gizli tutun.
Çağrı kaydı ekranında her çağrının yönü (gelen / giden), arayan ve aranan numara, durumu, süresi ve kaydedilip kaydedilmediği görünür.