İçeriğe geç
ClickFix

Başlarken

ClickFix'e başlarken

Hesap açın, organizasyonunuzu kurun, ekibinizi davet edin ve ilk kanalınızı bağlayarak ilk müşteri mesajınızı alın.

Bu rehber, ClickFix'te hesap açmaktan ilk müşteri konuşmasını yanıtlamaya kadar olan adımları anlatır. Kurulum sihirbazı her adımı siz ürünü kullandıkça kendiliğinden işaretler.

1. Hesap oluşturun

  1. getclickfix.com adresinde Kayıt olun bağlantısını açın.
  2. Ad, soyad, e-posta ve şifrenizle ya da izin verilen bir sosyal sağlayıcıyla kaydolun.
  3. E-posta adresinizi doğrulayın.

Kayıt dışarıya kapalıysa sayfa bunu belirtir; bu durumda demo için bizimle iletişime geçin.

2. Organizasyonunuzu açın

ClickFix'te şirketinizin hesabına organizasyon denir. Kanallar, konuşmalar, kişiler ve ayarlar organizasyona aittir ve başka organizasyonlarla paylaşılmaz.

  1. Organizasyon adı alanına şirketinizin veya markanızın adını yazın. Müşterileriniz bu adı widget'ta ve e-postalarda görür; daha sonra değiştirebilirsiniz.
  2. Organizasyonu aç düğmesine basın. Hesabınız bu organizasyonun sahibi olur.

Yapay zekâ ile ya da hazır şablonla kurulum

Kurulum sihirbazı organizasyonunuzu sizin için hazırlayabilir:

  • Yapay zekâ ile hazırla: Web sitenizden ve birkaç kısa sorudan işinizi tanır; ekipler, etiketler, SLA'lar, hazır yanıtlar, başlangıç makaleleri ve AI ajanının kişiliği için öneri hazırlar.
  • Hazır şablon seç: Sektörünüze uygun bir şablonla başlarsınız.

Her iki durumda da önerilen her şeyi uygulamadan önce görür ve düzenlersiniz. Planınızda yapay zekâ yoksa veya krediniz bittiyse, yanıtlarınıza en yakın şablon kişiselleştirilerek sunulur.

3. Ekibinizi davet edin

  1. Sol menüde Organizasyon → Üyeler sayfasını açın.
  2. Davetler sekmesinden ekip arkadaşınızın e-posta adresine davet gönderin ve rolünü seçin.
  3. Davet edilen kişi e-postadaki bağlantıyla kendi hesabını kullanarak katılır.

Varsayılan roller Sahip, Yönetici ve Üyedir. Organizasyon → Roller sayfasından özel roller oluşturabilirsiniz. Ekipleri, becerileri ve çalışma saatlerini Ekipler sayfasından yönetirsiniz.

4. İlk kanalı bağlayın

  1. Sol menüde Kanallar sayfasını açın ve Kanal ekle düğmesine basın.
  2. Bağlamak istediğiniz kanal türünü seçin ve ekrandaki adımları izleyin.

Kanal bağlandığı anda mesajlar gelen kutusuna akmaya başlar. Her kanalın kurulumu için Kanallar sayfasına bakın.

5. Web widget'ı sitenize ekleyin

  1. Sol menüde Web widget sayfasını açın ve bir widget oluşturun.
  2. Kurulum sekmesindeki tek satırlık kodu sitenizin tüm sayfalarına, </body> etiketinden önce ekleyin.
  3. Sitenizi açıp widget'tan bir mesaj göndererek deneyin.

Ayrıntılar: Web widget.

6. İlk konuşmayı alın

Bağladığınız kanaldan kendinize bir test mesajı gönderin. Mesaj Gelen kutusu → Tüm konuşmalar ekranına düştüğünde kurulum tamamlanır. Gelen kutusunun temel kullanımı için Gelen kutusu sayfasına geçin.

7. Mobil uygulama

ClickFix'in iOS ve Android uygulamasıyla anlık bildirim alır, konuşmaları yanıtlar ve çevrimiçi durumunuzu yönetirsiniz. Mobil uygulamada giriş yaptıktan sonra, web'deki giriş ekranında QR kod ile giriş seçeneğiyle bilgisayarınızda şifre yazmadan da giriş yapabilirsiniz.

Sonraki adımlar