Ürün
Randevular
Kurulum, demo veya eğitim gibi randevu türleri tanımlayın, herkese açık randevu sayfanızı paylaşın ve hatırlatmaları ayarlayın.
Randevular modülüyle müşterileriniz sizinle görüşme planlar, temsilcileriniz de bir konuşmadan veya kişi kartından randevu oluşturur. Randevular ekibin Takvim görünümünde vardiya ve izinlerle birlikte gösterilir.
Randevular planınıza bağlıdır; planınız içermiyorsa ayarlar sayfası bunu belirtir.
Modülü açma
- Organizasyon → Randevular sayfasını açın.
- Randevular açık seçeneğini işaretleyin.
- Müşterilerin kendi başına randevu alabilmesi için Herkese açık randevu sayfaları seçeneğini açın.
- Saat dilimi (IANA biçiminde, ör.
Europe/Istanbul) ve Hatırlatmalar alanlarını doldurun.
Hatırlatmalar randevudan kaç dakika önce gönderileceğini belirler; virgülle ayırın (ör. 1440, 60). Müşteriye e-posta, görüşmeciye uygulama içi bildirim gider; SMS kanalınız etkinse SMS de gönderilir.
Randevu türü oluşturma
Yeni randevu türü ile şu bölümleri doldurun:
| Bölüm | Ayarlar |
|---|---|
| Temel bilgiler | Ad, bağlantı adı, açıklama, renk |
| Süre ve uygunluk | Süreler (ilk değer varsayılan), başlangıç aralığı, öncesi ve sonrası tampon, en fazla kaç gün sonrası, en az önceden bildirim, görüşmeci başına günlük üst sınır |
| Yer ve görüşmeciler | Yer türü (görüntülü görüşme, telefon, yüz yüze, çevrim içi bağlantı) ve kim görüşür |
| Ön bilgi formu | Telefon, konu ve mesaj alanları için: sorma, isteğe bağlı veya zorunlu |
| Randevu kuralları | Temsilci onayı, herkese açık sayfada alınabilirlik, müşterinin iptal ve yeniden planlama hakkı, son değişiklik süresi |
| Mesajlar | Onay ve hatırlatma e-postası metinleri (boş bırakılırsa varsayılan metin) |
Kim görüşür seçenekleri: Görüşmeciler arasında sırayla, Seçili temsilciler veya Bir ekip (sırayla).
Görüntülü görüşme yer türünü seçtiğinizde randevu için otomatik olarak bir görüntülü görüşme odası açılır ve katılım bağlantısı müşterinin onay ve hatırlatma e-postalarına eklenir. Görüntülü görüşme kullanılamıyorsa (plan, organizasyon ayarı veya dakika bakiyesi) randevu yine oluşturulur ve müşteriye bağlantı bilgilerini temsilcinin ileteceği yazılır.
Herkese açık randevu sayfası
Herkese açık sayfa açıksa ayarlar ekranında randevu sayfanızın adresi görünür. Her randevu türü için Randevu bağlantısını kopyala ile doğrudan bağlantı da alabilirsiniz. Web widget'ınız da bu sayfaya bağlantı verir.
Müşteri sayfada:
- Görüşme türünü, süreyi, günü ve uygun saati seçer. Saatler müşterinin kendi saat diliminde gösterilir.
- Adını, e-posta adresini ve ön bilgi formunu doldurur.
- Randevuyu onayla ile randevuyu oluşturur.
Müşteriye ayrıntıları içeren bir e-posta gider. Müşteri randevuyu takvimine .ics, Google Takvim veya Outlook ile ekleyebilir; izin verdiyseniz e-postadaki bağlantıdan randevuyu yeniden planlayabilir veya iptal edebilir. Tür Her randevuyu temsilci onaylar olarak ayarlıysa müşteri önce "Talebiniz alındı" mesajını görür.
Panelden randevu oluşturma
Bir kişi kartından veya konuşmadan Randevu oluştur ile tür, görüşmeci ve boş saati seçersiniz. Onayı müşteriye e-postayla gönder seçeneği müşteriye takvim bağlantılı bir onay e-postası gönderir.
Randevu ayrıntısında randevuyu Onayla, Yeniden planla, Tamamlandı işaretle, Gelmedi olarak işaretleyebilir veya iptal edebilirsiniz. Müşteri bağlantısını kopyala ile müşterinin randevu sayfasını paylaşabilirsiniz.
Randevular mobil uygulamada da görünür.